Resi e Rimborsi

Resi, rimborsi e diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026.

La presente informativa si applica agli acquisti effettuati sul sito di LAMANNA SERVICE SRL UNIPERSONALE, P. IVA 05972770654, con sede in Via 1ª Traversa Badolato, 3 – 84078 Vallo della Lucania (SA).

Diritto di recesso per i consumatori

Se acquisti in qualità di consumatore, puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

Per esercitare il recesso, invia entro il termine una dichiarazione esplicita a vendite@lamannaservicesrl.com, indicando nome e cognome, numero d’ordine, prodotti interessati, data di ricezione e la volontà di recedere. Puoi anche contattarci al 0974 72708 o via WhatsApp allo stesso numero oppure al 327 089 3489; per rendere tracciabile la richiesta, la comunicazione definitiva deve essere inviata anche per email.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, restituisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni a: LAMANNA SERVICE SRL UNIPERSONALE, Via 1ª Traversa Badolato, 3 – 84078 Vallo della Lucania (SA). Prima della spedizione attendi le nostre indicazioni operative e inserisci nel pacco un riferimento al numero d’ordine.

Il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, salvo che il prodotto sia errato, danneggiato alla consegna o non conforme. Il cliente è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Consigliamo un imballaggio adeguato e una spedizione tracciabile.

Rimborso

In caso di recesso valido rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard iniziale. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il cliente.

Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente dimostri di averli rispediti, se precedente.

Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Controlla il pacco alla consegna. Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o con parti mancanti, contattaci appena possibile a vendite@lamannaservicesrl.com, indicando il numero d’ordine e allegando fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione. Ti forniremo le istruzioni per la gestione del caso. Questa procedura non limita i diritti previsti dalla garanzia legale.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute quando il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna. Le eventuali eccezioni applicabili saranno indicate nella scheda prodotto o prima della conclusione dell’ordine.

Garanzia legale

Per i consumatori, i prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, normalmente della durata di due anni dalla consegna. In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, a partire dalla riparazione o sostituzione quando applicabili, senza spese. Il diritto di recesso e la garanzia legale sono tutele distinte.

Acquisti professionali

Il diritto di recesso di 14 giorni è riservato ai consumatori e non si applica automaticamente agli acquisti effettuati per finalità professionali o imprenditoriali. Restano ferme le garanzie e i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

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